Kommunikationsplattformen in der Zukunft
Mitto ist eine innovative Kommunikationsplattform aus Israel mit einer Smartphone-App und der Möglichkeit, jedes Haushaltsgerät über intelligente Sprachassistenten zu steuern. In diesem von Tarik geführten Interview erzählt Ilja Gorelik, wie Mitto entstanden ist, was sie anbieten, wo sie den Erfolg sehen und mehr. Die Mitto AG bietet ist eine Plattform, die es dem Einzelnen ermöglicht, mit seinem Smartphone und Sprachassistenten mit Geräten wie Waschmaschinen oder Trocknern zu kommunizieren.
Consumers want answers, and they want them now. In fact, 73% say respecting their time is crucial to providing good service. Show your customers that you care with Mitto Conversations. #cx #conversations https://t.co/urlbNTrcFg pic.twitter.com/6QI2Ps0YZX
— Mitto (@mittoglobal) August 10, 2022
- Wie Mitto Services jede Interaktion mit Geräten verbessert?
Die Technologie von Mitto ermöglicht es Verbrauchern, auf drei Arten mit ihren Geräten zu kommunizieren: per Sprache, per App und über Smart-Home-Geräte (wie Amazon Echo). Mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen prognostiziert Mitto die Bedürfnisse der Nutzer auf der Grundlage früherer Nutzungsmuster. Die Lösung wurde so konzipiert, dass sie einfach ist und Spaß macht und einen neuen Standard für die Smart-Appliance-Branche setzt. Die Vision von Mitto ist es, durch Sprache und künstliche Intelligenz eine problemlose Benutzererfahrung zu schaffen.
- Möglichkeiten, wie AI die Mitto-Dienste verbessern kann
Einer der Gründe, warum Mitto entwickelt wurde, ist die große Anzahl von Interaktionen, die wir täglich mit Geräten haben. Vom technischen Standpunkt aus gesehen ist diese Interaktion eine große Herausforderung. Die erste Herausforderung bei der Interaktion besteht darin, den minimalen Wortschatz des Benutzers zu verstehen. Nur wenn wir die Anfrage verstehen können, können wir sie ausführen.
Mitto hat eine Nutzungsdatenbank erstellt; je mehr Menschen die Technologie nutzen, desto besser wird sie werden. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis alle Geräte mit Sprachschnittstellen verbunden sind, was sich auf den Kundenservice auswirken wird. Die Kombination aus Sprache und künstlicher Intelligenz kann im Laufe der Zeit nur besser werden.